A inovação deve ditar o ritmo do varejo. Esta foi o principal lição do especialista no setor e consultor do Sebrae-SP, Rodrigo Palermo, durante a palestra “Tendências e Inovação no Varejo – Rumos do setor no Brasil e no Mundo” que ocorreu na última quarta-feira, 4, na Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE).
Empresários assistiram atentamente palestra de Rodrigo Palermo
O encontro foi conduzido pelo superintendente da ACE, Maurici Dias Gomes; e contou com a presença do presidente da ACE-Guarulhos, Jorge Taiar; do vice-presidente de comércio, Jacques Miranda; do gerente regional do Sebrae-SP, Marcelo Paranzini, e de empresários. A palestra marcou também o encerramento das capacitações promovidas pela entidade em 2013.
Palermo deu um panorama geral do varejo no Brasil e no mundo e disse que as principais tendências do setor são anunciadas no maior evento varejista, a NRF Retail’s Big Show. Para o especialista, os empresários do varejo precisam proporcionar aos seus clientes uma experiência sensorial de compras, além de estarem antenados com as novidades.
Outro recado de Palermo foi quanto à concorrência, que para ele, hoje, tem outro significado. “Concorrente é todo aquele que busca o bolso do cliente. E o bolso do cliente é finito”, enfatizou.
O empresário associado Adenilson Cardoso, da Get Dress, disse que tenta inovar todos os dias em sua loja que fica na rua Dom Pedro II, especialmente no atendimento aos seus clientes. “Ele nos mostrou uma ideia geral do que é inovação, e como precisamos colocar em prática em nossas lojas”, disse.
As capacitações promovidas pela ACE-Guarulhos retornam em 2014. Mais Informações: 2137-9306.
