Com validade de um ano, o “Selo de Qualidade do Grag” faz parte de uma série de ações que serão implementadas pelo núcleo por meio do programa Empreender Competitivo. O trabalho que resultou na criação do selo foi desenvolvido pela empresa Atitude Positiva, do professor Gianini Cochize Ferreira.
Empresários que integram o núcleo receberam certificado de Selo de Qualidade
Gianini conta que seu trabalho de consultoria não se resumiu apenas a criação do selo, mas, também, do Manual de Manutenção, da mudança da logomarca do grupo, da repaginação das palestras sobre mecânica para mulheres e da criação de peças publicitárias para divulgação.
O consultor, juntamente de sua equipe, visitou todas as oficinas que integram o Grag com objetivo de diagnosticar o trabalho desenvolvido pelos empresários, sugerindo mudanças, para assim promovê-los a um centro automotivo certificado pelo grupo. Entre os critérios avaliados pela consultoria estão: Localização, Estacionamento, Limpeza, Layout, Iluminação, sinalização, Recepção e Atendimento, Instalações, Equipamentos Técnicos, Funcionários, Satisfação do Cliente, entre outras.
“A certificação das empresas foi à primeira etapa das ações. Hoje, podemos dizer que eles estão amadurecendo profissionalmente, tanto em estrutura quanto nas características do associativismo”, disse Gianini.
José Carlos de Oliveira, proprietário do Centro Automotivo Space Car, disse que o Empreender proporcionou mudanças na gestão de sua empresa. “Hoje analisamos melhor o que vamos fazer, como por exemplo, o comportamento do nosso funcionário”, falou.
Valdir Pinto da Silva, proprietário do Centro Automotivo Roda Center, está entusiasmado com a certificação. “Esperamos que este selo seja referência em Guarulhos e que o cliente saiba que a oficina que tem a certificação possui os padrões exigidos pelo nosso grupo”, disse.
