Adotar práticas alheias bem sucedidas pode ser a receita de sucesso

Adotar as melhores práticas mundiais do varejo e adaptá-las de maneira eficaz ao modelo brasileiro é uma tarefa difícil que cabe aos pequenos e grandes lojistas. Saber identificar novas tendências pode ser a receita de sucesso do varejo. Técnicas utilizadas para o gerenciamento por categorias estão sendo incorporadas pelas grandes empresas e, em breve, estarão sendo adotadas nos pequenos estabelecimentos. No entanto, para que o sucesso seja realmente efetivo, os modelos de sucesso exigem adaptação, principalmente os ligados às áreas de atendimento e expansão.

Outros modelos, como programas de milhagem e associações de compras, já começam a despontar em todo o comércio. Segundo Antônio Galvão Vasconcelos, estas características já estão amplamente difundidas em outros países, sendo utilizadas em larga escala por pequenos e médios comerciantes.

– No mercado americano já existem empresas prestadoras de serviços especialmente desenvolvidos para lojistas. No caso dos cartões de milhagem, por exemplo, o comerciante contrata serviço especializado que contabiliza os pontos dos clientes, basta que a loja esteja integrada ao sistema da empresa – revela Vasconcelos.

As centrais de compras, outra tendência que já é utilizada em alguns setores, pode também, segundo o consultor, expandir-se. Supermercados, farmácias e até mesmo lojas de grifes internacionais já utilizam o sistema que, futuramente, deverá ser adotado por comerciantes de várias áreas, aumentando o poder de negociação dos pequenos estabelecimentos diante das grandes redes.

Yuki Yokoi