Começa em fevereiro a temporada de capacitações da ACE-Guarulhos. Entre os dias 19 e 21, às 19h, o professor Sergio Alberto Del Mazza ministra o curso “Excelência no atendimento ao Cliente”. O encontro tem por objetivo atender as exigências do mercado de trabalho quanto à qualidade do atendimento pessoal.
O curso visa também possibilitar o desenvolvimento de habilidades, técnicas e estratégias para o atendimento e fidelização do cliente, além de proporcionar a assertividade, segurança e credibilidade.
Del Mazza abordará os seguintes temas: Atendimento Pessoal, Atendimento Telefônico, atendimento Internet, Definição dos três tipos de interface com o cliente, principais processos de comunicação, entre outros.
O investimento no curso para associados e estudantes é de R$ 170; não associados R$ 270. Grupos acima de seis participantes garantem desconto de 20%. Informações pelo site www.aceguarulhos.com.br ou pelo telefone, 2137-9331.
Serviço:
Excelência no Atendimento ao Cliente
Entre os dias 19 e 21 de fevereiro, às 19h, na ACE-Guarulhos
Avenida João Bernardo Medeiros, 278, Bom Clima
Informações: 2137-9331
