Cartões geram queixas
Os cartões de crédito lideraram o número de reclamações na Área de Assuntos Financeiros da Fundação Procon-SP, no primeiro semestre de 2007, de acordo com balanço divulgado
Das 3.929 queixas recebidas de janeiro a junho, 1.674 foram relativas a cartões de crédito. Esse resultado representa aumento de 51,49% na comparação com igual período de 2006.
As principais queixas feitas pelos consumidores ao Procon-SP foram relacionadas a cobranças indevidas, problemas com contratos e lançamentos não reconhecidos na fatura. Na avaliação dos técnicos do órgão, o elevado número de reclamações é conseqüência da grande oferta no mercado sem que, no entanto, seja criada proporcional estrutura de segurança.
Eles citaram, ainda, ineficiência dos serviços de atendimento ao cliente para solução dos problemas e a grande aceitação do plástico como forma de pagamento no comércio.
O balanço dos seis primeiros meses do ano registrou um crescimento 28,32% no número de reclamações das sete áreas — serviços essenciais, serviços privados, assuntos financeiros, produtos, saúde, alimentação e habitação — em relação ao primeiro semestre do ano passado. As queixas passaram de 12.464 para 15.994 no período.
As reclamações na Área de Assuntos Financeiros também aumentaram, de 2.922, no primeiro semestre de 2006, para 3.929 nos primeiros seis meses de 2007 — o que representa crescimento de 34,46%. (AE)
