Comércio eletrônico cresce 34% em março
O comércio eletrônico faturou R$ 78,5 milhões em março no Brasil, um crescimento de 34% em relação ao mesmo período do ano passado, segundo a e-bit, empresa de pesquisa e marketing online. “A estimativa era que houvesse um crescimento de 40%, mas em função do Carnaval esse índice não foi atingido”, esclarece Pedro Guasti, diretor-geral da e-bit.
O varejo online está mesmo indo bem, conseqüência do aumento da credibilidade que o comércio virtual vem adquirindo junto aos usuários. Além disso, conta o comprometimento e a evolução dos serviços oferecidos pelas lojas, que estão se preocupando com prazos de entrega, preços, atendimento ao cliente e navegação do site. O resultado desse empenho é a satisfação do consumidor. Cerca de 90% dos que fizeram compras na internet em abril desejam voltar a adquirir produtos na mesma loja.
O que mais estimula os consumidores a compra pela internet é a comodidade. Cerca de 93% dizem que a rede oferece a facilidade de comprar a qualquer hora e em qualquer lugar sem enfrentar filas e congestionamentos. Todos esses fatores fizeram com que a satisfação dos e-consumidores aumentasse. Em abril, esse índice foi de 86,4%, contra 85% no mês anterior. O perfil do público comprador não se alterou. A maioria continua sendo homem entre 25 e 49 anos.
Adriana Monteiro
