Saber receber muito bem o turista é fundamental para o crescimento deste mercado na cidade. Essa discussão será colocada em pauta na 5º Conferência de Turismo de Guarulhos deste ano, cujo tema será “Hospitalidade: Reflexão e Perspectivas”. O evento acontece quinta-feira, 29, das 8h às 18h, no auditório da Universidade Guarulhos e conta com o apoio da Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE). As inscrições podem ser feitas até esta terça-feira (27) pelo site www.guarulhos.sp.gov.br ou pelos telefones: 6475-7923/6475-7928.
Segundo o diretor de Turismo da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, Adam Kubo, este assunto é um dos grandes desafios do turismo no Brasil. “Essa hospitalidade natural do brasileiro precisa ser transferida com técnica profissional para os serviços relacionados ao mercado turístico como hotelaria, restaurantes, transportes entre outros”, adverte ele.
O poder público municipal vem cada dia mais se preocupando com o tema. Alguns exemplos: há mais de um ano funciona no Aeroporto Internacional de Cumbica e no Internacional Shopping postos de atendimento aos turistas. Eles possuem profissionais bilíngües, treinados pela Prefeitura, para orientar da melhor forma possível os visitantes. Além disso, vários taxistas – que trabalham na região do aeroporto e de algumas praças centrais da cidade-, também receberam treinamentos com o mesmo intuito.
Outra iniciativa nesta direção é a própria conferência, que este ano contará com os seguintes palestrantes: o presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP), se apresentará às 10h. Sua palestra será sobre “Hospitalidade: Reflexão e Perspectivas em Hotelarias”. Já Thiago Allis, sócio-diretor da T4 Consultoria em Turismo, discutirá às 14h sobre “A qualidade dos serviços turísticos como estratégia para o desenvolvimento de destinações turísticas”.
Célia Maria de Moraes Dias, doutora e mestre em Ciências da Comunicação pela ECAUSP, por volta das 15h fará uma análise acadêmica sobre o tema central do encontro. Por fim, o diretor de Gastronomia da Associação Brasileira de Gastronomia, João Carlos Demarco, encerra o ciclo de palestras sobre hospitalidade no turismo às 16h.
