Celular terá padrão de qualidade

Os 35 milhões de usuários do Serviço Móvel Pessoal (SMP) poderão cobrar o cumprimento de padrões de qualidade dos serviços das operadoras de celular a partir do fim de agosto.

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) publica nesta quinta-feira, 24, as 12 metas que as empresas terão que cumprir, entre elas a taxa de reclamação, que não poderá ultrapassar 1% do total de assinantes. A taxa de queda de ligação não poderá exceder a 2% das chamadas. Em 95% dos casos, a operadora será obrigada a reparar os defeitos em até 24 horas.